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PROGRAMA OFICIAL
2016 / 17

ASIGNATURA

Teoría y Técnicas de las RRPP II

CRÉDITOS ECTS3,00
CODIGO DE LA ASIGNATURABTRT2
IDIOMA EN QUE SE IMPARTECatalán  Castellano  
ESTUDIOS
CÓDIGO
TITULACIÓN
TIPO
CURSO
SEMESTRE
GPRP
Grau en Publicitat i Relacions Públiques
Obligatoria
Tercero
----

PRERREQUISITOS

Haber superado Introducción a la Publicidad y las Relaciones Públicas I

Haber superado Teoría y Técnicas de las Relaciones Públicas I

Haber superado el Seminario IV. Introducción a la Publicidad

CONOCIMIENTOS PREVIOS

Introducción a la Publicidad y las Relaciones Públicas I

Seminario III. comunicación profesional

Seminario IV. Introducción a la Publicidad y las Relaciones Públicas

Teoría y Técnicas de las Relaciones Públicas I

ASIGNATURAS QUE SE HAN DE CURSAR SIMULTÁNEAMENTE

Ninguna

DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

En el Bloque General (BG) se estudia el modelo directivo de planificación estratégica de las relaciones públicas. Se hace énfasis en la importancia de la investigación (metodologías y propuestas de análisis), en los planteamientos estratégicos, el proceso ejecutivo y hasta la fase final de control y evaluación (contribución y medida). También se analizan las tendencias de futuro de esta profesión. Este BG familiariza al estudiante con los elementos necesarios para construir y gestionar relaciones de calidad entre las organizaciones y sus públicos con éxito.

El BG se complementa con la Unidad Formativa II (UF II): el estudio de las técnicas de las relaciones públicas corporativas donde se detallan de una manera eminentemente práctica y muy visual la acción de esta disciplina en campañas de imagen/reputación, de concienciación/educación y de acción social. Con esta UF II el estudiante aprenderá los conceptos básicos y habilidades necesarias para entender y poner en práctica campañas de carácter corporativo.

Objetivos de la asignatura del BG y la UF II:

- Conocer el papel de las relaciones de calidad entre la organización y las experiencias diarias de los diferentes públicos.

- Familiarizarse con las herramientas de investigación que dan sentido a los planteamientos estratégicos.

- Pensar creativa y críticamente en relación a las estrategias y técnicas que participan en la construcción de una campaña de relaciones públicas.

Los resultados del aprendizaje del BG y la UF II:

- Utilizar el modelo de planificación estratégica de relaciones públicas para desarrollar estrategias que establezcan relaciones de confianza que beneficien a la organización, y que contribuyan a la construcción de la reputación de las organizaciones y el valor del negocio.

- Capacidad de evaluar campañas de relaciones públicas coherentes con una identidad corporativa y capacidad para diseñar otras nuevas.

COMPETENCIAS

Competencia 3

Conocimiento de los métodos y técnicas específicas del marketing determinantes para la toma de decisiones en el área de comunicación en general y en la de publicidad y de relaciones públicas en particular.

Subcompetencia: Tener la habilidad para aplicar las herramientas, técnicas y tácticas propias de las relaciones públicas en el ámbito profesional, según la situación y especialidad.

Competencia 4

Conocimiento teórico y práctico de la publicidad y de las relaciones públicas y de los procesos y estructuras organizativas.

Subcompetencia: Conocimiento de los instrumentos y técnicas de aplicación de que disponen las relaciones públicas para ser efectivas y contribuir a la consecución de los objetivos de la organización.

Competencia 12

Capacidad y habilidad para ejercer como expertos en la gestión estratégica de la imagen corporativa de una empresa.

Subcompetencia: Capacidad para desarrollar las diferentes aplicaciones profesionales la actividad de las relaciones públicas.

Competencia 13

Capacidad y habilidad para identificar, valorar, gestionar y proteger los activos intangibles de la empresa.

Subcompetencia: Conocimiento amplio de la disciplina y de las posibilidades que ofrece la consecución de los objetivos de la organización.

CONTENIDOS

TEORÍA Y TÉCNICAS DE RP II

Estudio del proceso estratégico de las relaciones públicas.

- Introducción al management por objetivos. El modelo directivo de planificación estratégica de las relaciones públicas.

- La importancia de la investigación en la planificación estratégica de las relaciones públicas. Modelos de estudio.

- La medida en el ámbito de las relaciones públicas

- La auditoría de relaciones públicas. Tipología e indicadores de medida

- El diagnóstico del problema de comunicación

- La planificación estratégica.

- Definición de metas y objetivos

- El mapa de públicos. Los públicos de interés y los públicos estratégicos

- El mensaje

- Elección de las técnicas, las tácticas y las herramientas

- Acción ejecutiva del proyecto o mecánica operativa.

- El presupuesto como herramienta de dirección

- Los recursos humanos y el trabajo en equipo

- La gestión del tiempo: la programación

- El control de calidad (monitorización)

- Control -de la eficiencia- y evaluación final -de la eficacia-.

- Tendencias de futuro.

UF II - TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS CORPORATIVAS

Estudio de las técnicas de las relaciones públicas corporativas en campañas de imagen/reputación, concienciación/educación y de acción social.

- Conceptos fundamentales: la cultura, la identidad corporativa y la identidad visual. Visión / misión / valores corporativos. Imagen y reputación corporativas (percepciones, actitudes y conductas).

- Los planes estratégicos y las campañas de imagen / reputación.

- Los planes estratégicos y las campañas de concienciación / educación.

- Los planes estratégicos y las campañas de acción social.

- Las técnicas de relaciones públicas corporativas:

- Comunicación interna.

- Comunicación externa.

- El mecenazgo. Fundrising y Crowdfunding.

- Networking presencial y 2.0.

- Public affairs (asuntos públicos).

- Issues Management (gestión de temas y de conflictos potenciales).

- Lobbying (empresarial, político e institucional).

- Comunicación de vulnerabilidad y riesgo y comunicación en situaciones de crisis.

- Política de responsabilidad social corporativa (RSC). Gestión del Balance Social.

METODOLOGÍA

El profesor expondrá el contexto de cada uno de los puntos del temario mediante teoría, casos prácticos, asistencia de profesionales (presencial o vía Skipe) y, puntualmente, el estudiante deberá presentar trabajos o reflexiones sobre temas específicos. Los contenidos que se dan en clase son una base para que el estudiante profundice ampliamente mediante la bibliografía.

El estudiante es responsable de las lecturas que se propongan más allá de la bibliografía recomendada. Las lecturas en catalán, castellano o inglés, que puntualmente se encomienden tienen que haber hecho antes de asistir a clase. El estudiante debe estar dispuesto a discutir cuidadosamente las lecturas en clase.

Las metodologías utilizadas en el BG son las siguientes:

a) Clase lectiva

b) Ejercicios individuales en el aula

c) Ejercicios individuales fuera del aula

d) Lecturas de textos (libros, artículos, capítulos)

e) Visionado de fragmentos audiovisuales

g) Presentaciones en clase

k) Preparación de exámenes

Las metodologías utilizadas en la UF II son las siguientes:

a) Clase lectiva

c) Ejercicios individuales fuera del aula

d) Lecturas de textos (libros, artículos, capítulos)

e) Visionado de fragmentos audiovisuales

g) Ejercicios en grupo fuera del aula

i) Presentaciones en clase

k) Preparación de exámenes

EVALUACIÓN

Condiciones generales, tanto para primera como para la segunda convocatoria:

- La entrega de los trabajos encomendados es condición imprescindible para poder presentarse al examen de la primera convocatoria. No se aceptarán trabajos fuera de los plazos predeterminados.

- Se exige una nota mínima de examen final (4) para hacer media con los trabajos, tanto en la primera como en la segunda convocatoria, tanto en la BG como en la UFII.

- El estudiante que no se presente al examen de la primera convocatoria, teniendo todos los trabajos entregados, o bien no haya presentado algunos de los trabajos encomendados durante esta misma convocatoria que no le permite presentarse al examen, tiene el derecho de presentarse al examen de la segunda convocatoria.

- Si el estudiante ha presentado todos los trabajos pero no se presenta a examen de la primera convocatoria, el profesor guardará la nota de los trabajos y hará la media con el examen de la segunda convocatoria.

- La segunda convocatoria no admite recepción de ningún tipo de trabajo, ni ordinario ni extra. Así pues, el estudiante que no haya entregado los trabajos encomendados en su momento, la nota obtenida del examen de esta segunda convocatoria hará media con la parte proporcional de los trabajos ordinarios no presentados, un valor del 25% en el caso del BG, y un 15% en el caso de la UFII.

- Si se suspende uno de los dos bloques de la evaluación de la primera convocatoria, la BG o bien la UFII, el alumno sólo deberá examinarse de la parte suspendida, la BG o bien la UF, en segunda convocatoria.

- Si la parte suspendida no se supera en la segunda convocatoria, el estudiante deberá volver a matricularse de la totalidad de la asignatura, BG y UFII. Para aprobar la asignatura, es necesario aprobar tanto el BGA como la UFII.

Primera convocatoria:

El 65% de la nota final corresponde al BG.

- Bloque General de la Asignatura (BG)

- Un examen final con valor del 40% de la nota total de la asignatura.

- De dos a tres ejercicios individuales, para debatir en clase, con un valor del 15% de la nota total de la asignatura. Un proyecto en grupo, que se presentará en el aula, con un valor del 10% de la nota total de la asignatura.

El 35% de la nota final corresponde a la UFII

- Unidad Formativa (UFII)

- Prueba de conocimientos individual con un valor del 20% del total de la asignatura.

- Un ejercicio en grupo, para debatir en clase, con un valor del 15% del total de la asignatura.

Segunda convocatoria:

- Bloque General de la Asignatura (BG): la recuperación consiste en un examen final con la misma estructura que el de la primera convocatoria, con un valor del 40% del total de la asignatura, que hará media con los trabajos entregados o no entregados durante la primera convocatoria, un valor del 25% del total de la asignatura.

- Unidad Formativa (UFII): la recuperación consistirá en una prueba de conocimientos con la misma estructura que el de la primera convocatoria, con un valor del 20% del total de la asignatura, que hará media con el trabajo entregado o no entregado durante la primera convocatoria, un valor del 15% del total de la asignatura.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE RESULTADOS

1) Conocimiento teórico y práctico de las relaciones públicas y de los procesos de planificación estratégica.

2) Estudio de los fundamentos conceptuales de la dirección estratégica aplicados a la comunicación por objetivos.

3) Conocimiento del diseño y del desarrollo de las estrategias y aplicaciones de las políticas de comunicación de relaciones públicas en las organizaciones.

4) Estudio de las estrategias y procesos encaminados a la creación y la realización de los mensajes de relaciones públicas en diferentes tipos de planteamientos estratégicos, en campañas, acciones y soportes.

5) Conocimiento de los procesos de elaboración de los mensajes en relaciones públicas: métodos, técnicas creativas y sistemas de análisis de las campañas.

6) Conocimiento de la gestión de las áreas funcionales de la comunicación de las relaciones públicas.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

BLOQUE GENERAL

- ALLOZA, A; CARRERAS, E.; CARRERAS, A. (2012). Reputación Corporativa. Madrid: LID.

- ARGENTI, P.A. (2014). Comunicación Estratégica y su contribución a la reputación. Madrid: LID.

- BROOM, G.M., & DOZIER, D.M. (1990). Using research in public relations: applications to program management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

- CUENCA, J.; MATILLA, K. (2014). “Medición de las relaciones públicas mediante modelos, indicadores y técnicas: un estudio vertical”, a Kathy Matilla (coord.).Cambio social y Relaciones Públicas. Barcelona: UOC, Colección Dircom.

- CUENCA, J. (2012).Las auditorias de relaciones públicas. Barcelona: UOCPress.

- FOMBRUN, C.J. (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. New York, NY: Harvard Business School Press.

- MARCA, G. (2011).La evaluación en los modelos de planificación estratégica de las relaciones públicas. Análisis comparativo del uso de la evaluación de la comunicación en las redes hospitalarias de los modelos sanitarios de España, el reino Unido y estados Unidos. Paul Capriotti (dir.). Tarragona: Universitat Rovira i Virgili,<http://www.tdx.cat/handle/10803/51765>, (Tesi Doctoral), ISBN: B. T-1710-2011.

- MATILLA, K. (2008).Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC.

- MÍGUEZ, M.I. (2010).Los públicos en las relaciones públicas. Barcelona: Editorial UOC.

- OLIVEIRA, A. (2013).Los públicos en la etapa de investigación de la planificación estratégica de las relaciones públicas. Estudio de los públicos en las empresas productoras, distribuidoras y comercializadoras de gas natural y energía eléctrica en España. Paul Capriotti (dir.). Kathy Matilla (co-dir.) Tarragona: Universitat Rovira i Virgili,<http://www.tdx.cat/handle/10803/97217>, (Tesi Doctoral), ISBN: T.62-2013.

- SÁEZ, A.; MATILLA, K., CUENCA, J. (2015): “De la comunicació empresarial i institucional a la comunicació corporativa: reptes de futur”, a CIVIL, M.; CORBELLA, J.; FERRÉ, C.; SABATÉ, J., eds: Informe de la Comunicació a Catalunya 2013-2014. Barcelona: Generalitat de Catalunya. Col·lecció Lexicon Informes, 4, pp. 243-270.

http://incom.uab.cat/informe/download/2013/informe13_15.pdf

- VAN RIEL, C.B.M. (2012). Alinear para ganar. Madrid: LID.

- VILLAFAÑE, J. (2004). La buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide.

- WATSON, T., NOBLE, P. (2014). Evaluating Public Relations. A guide to planning, research and measurement. London, Philadelphia & New Delhi: Kogan Page, 3th ed.

- XIFRA, J. (2005).Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Paidós.

- XIFRA, J; LALUEZA, F. (2009). Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa. Madrid: Pearson Educación.

- XIFRA, J. (2011).Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. Madrid: Tecnos.

UNIDAD FORMATIVA II

-BERCERUELO, B. (coord.) (2011).Comunicación Interna en la Empresa. Madrid: Wolters Kluver España.

-MATILLA, K. (2009).Conceptos fundamentales en la planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: UOC.

-MATILLA, K. (2013).Issues Management as a Mediated Activity in a Changing Media Sphere”. A COMAS, E.; CUENCA, J.; ZILLES, K. (eds.). Life Without Media. New York: Peter Lang.

-XIFRA, Jordi (2007).Tècniques de les Relacions Públiques. Barcelona: Editorial UOC.

-XIFRA, Jordi (1998).Lobbying. Cómo influir eficazmente en las decisiones de las Instituciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

BLOQUE GENERAL y UNIDAD FORMATIVA II

- GRUNIG, J.E.; HUNT, T. (2000).Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.

- WILCOX, D.L.; CAMERON, G.T.; XIFRA, J. (2010).Relaciones Públicas: estrategias y tácticas. 10ª ed. Madrid: Pearson Addison-Wesley Longman.

PREPARADO POR:   
Juan Cuenca Fontbona • Catalina Matilla Serrano
FECHA DE LA ÚLTIMA REVISIÓN23/09/2016